Política de Bonos digitales de Regalo Digitales

En Calzamundo queremos que regalar sea una experiencia fácil, práctica y especial. Por eso, ofrecemos bonos de regalo digitales para que sorprendas a quienes más quieres y les permitas elegir sus productos favoritos en nuestras tiendas físicas.

¿Dónde comprar tu bono de regalo? 

Compra tu bono de regalo en www.calzamundo.com.co o por WhatsApp 

Una vez confirmado el pago, recibirás tu bono digital en formato PDF en el correo electrónico registrado durante la compra.

A continuación, encontrarás las condiciones de compra, entrega, vigencia, uso y redención de nuestros bonos digitales.

1. ¿Qué es un bono de regalo digital?

Es un documento electrónico emitido por Calzamundo que representa un valor monetario determinado y puede utilizarse como medio de pago para adquirir productos en nuestras tiendas físicas.

Cada bono cuenta con un código único de identificación y un código QR que permiten verificar su autenticidad, valor, vigencia y estado de redención.

Los bonos de regalo no son canjeables directamente por dinero en efectivo, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

2. Compra y entrega del bono

Los bonos digitales pueden adquirirse a través de nuestros canales de venta autorizados.

Una vez confirmado el pago, el bono será enviado al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra, en formato PDF, junto con la información correspondiente a la transacción.

Es responsabilidad del comprador verificar que la dirección de correo electrónico suministrada sea correcta.

Si no recibes tu bono o tienes inconvenientes para acceder al documento, puedes comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente.

3. ¿Dónde puedes utilizar tu bono?

Los bonos de regalo digitales pueden redimirse exclusivamente en las tiendas físicas de Calzamundo autorizadas para este servicio.

Consulta nuestras tiendas, direcciones y horarios de atención en:

www.calzamundo.com.co/tiendas

Actualmente, los bonos digitales no pueden utilizarse como medio de pago en nuestra tienda online.

4. ¿Cómo redimir tu bono?

Para utilizar tu bono de regalo, sigue estos pasos:

1. Acércate a una de nuestras tiendas físicas.

2. Selecciona los productos que deseas comprar.

3. Presenta tu bono digital en formato PDF, desde tu celular o impreso.

4. Presenta tu documento de identidad para realizar la validación correspondiente.

5. El personal de la tienda verificará la autenticidad, vigencia y disponibilidad del bono antes de aplicarlo a tu compra.

Una vez validada la información, podrás utilizar el valor del bono para pagar los productos seleccionados.

Importante: el bono debe encontrarse vigente y disponible para su redención.

5. Vigencia del bono

Cada bono de regalo cuenta con una fecha de vencimiento que se encuentra indicada en el documento digital enviado al comprador.

El bono podrá utilizarse durante el período de vigencia informado al momento de su adquisición, respetando las disposiciones legales aplicables.

Te recomendamos verificar esta fecha y realizar la redención oportunamente.

6. Condiciones de uso

Para utilizar tu bono de regalo, ten en cuenta las siguientes condiciones:

• Cada bono cuenta con un código único de identificación.

• El bono debe presentarse en formato digital o impreso para realizar su validación.

• Su redención está sujeta a la verificación de autenticidad, vigencia y saldo disponible.

• Si el valor de los productos seleccionados supera el valor del bono, deberás pagar la diferencia mediante los medios de pago aceptados en la tienda.

• Si el valor de tu compra es inferior al valor del bono, no se entregará la diferencia en efectivo. El tratamiento del saldo restante se realizará conforme a las condiciones informadas al momento de la compra y a la legislación aplicable.

• Los productos disponibles dependerán del inventario de cada tienda.

• Los bonos no podrán ser utilizados para realizar compras a través de nuestra tienda online.

7. Seguridad y protección del bono

El comprador y el beneficiario deben conservar el bono y su código de identificación de manera segura.

En caso de pérdida del archivo digital, puedes comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente para solicitar una verificación y, cuando corresponda, el reenvío del documento al correo electrónico autorizado.

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