Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS - CALZAMUNDO

En Calzamundo trabajamos para que tus compras lleguen a la puerta de tu casa de forma segura y eficiente. A continuación, detallamos las condiciones y términos que rigen nuestros despachos a nivel nacional:

1. Cobertura y Empresas Transportadoras

Los envíos de Calzamundo se realizan a través de aliados logísticos autorizados (como Inter Rapidísimo, Envíamí, Servientrega o Envía). La elección de la transportadora dependerá de la cobertura, tarifa y eficiencia de entrega en el municipio de destino.

Reservamos el derecho de abstenernos de realizar despachos a zonas del país que presenten limitaciones de acceso o falta de cobertura por parte de nuestros aliados logísticos.

2. Tiempos Estimados de Entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir del día hábil siguiente a la confirmación de la compra y pago:

  • Bogotá D.C. y Cundinamarca: 3 a 5 días hábiles.

  • Ciudades Principales y Departamentos Centrales (Antioquia, Valle del Cauca, Santanderes, Eje Cafetero, Tolima, Huila, Meta, entre otros): 3 a 5 días hábiles.

  • Costa Caribe y Zonas Periféricas (Atlántico, Magdalena, Bolívar, Nariño, Arauca, Cauca, Chocó, La Guajira, Putumayo, Sucre, Vichada, entre otros): 5 a 8 días hábiles.

 

Nota: Estos tiempos son estimados y pueden presentar variaciones por factores ajenos a la marca, tales como condiciones climatológicas, novedades de orden público o cierres viales.

 

3. Tarifas de Envío y Envío Gratis

  • Las tarifas de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pago (checkout) de acuerdo con el peso total de tu pedido y el departamento de destino.

  • Envío Gratis: Aplica de forma automática en el checkout para compras que superen los montos mínimos establecidos según la zona geográfica (por ejemplo, compras superiores a $300.000 COP en la mayoría de departamentos o $400.000 COP para zonas de trayecto especial).

4. Rastreo de Pedidos

Una vez que tu paquete sea preparado y entregado a la empresa transportadora, recibirás una notificación con el número de guía y el enlace para realizar el rastreo en línea de tu envío.

5. Novedades en la Entrega y Errores en la Dirección

  • Precisión de datos: Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa, exacta y correcta (incluyendo apartamento, torre, barrio o especificaciones de entrega).

  • Costos por reenvío: En caso de que el paquete sea devuelto por la transportadora debido a errores en la dirección proporcionada por el comprador, ausencia prolongada en el domicilio o falta de datos, los costos logísticos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

6. Consultas e Inquietudes

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o necesitas ayuda con tu paquete, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra línea de WhatsApp oficial o enviar un correo a atencionalcliente@calzamundo.com.co